Politique de retour et de remboursement

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour suivant la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif et sans frais.

Modalités de retour

• Les retours s'effectuent exclusivement via un point relais partenaire

• L'adresse du point relais vous sera communiquée par email dans les 24 heures ouvrables suivant votre demande de rétractation

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de cet email pour retourner le bien

• Les biens doivent être retournés dans leur emballage d'origine et intact

Frais de retour

• Frais de retour à votre charge, sauf en cas de défaut de conformité flagrant ou vice caché

• Conservez la preuve d'expédition du point relais

Remboursement

• She's My valide votre retour et vous rembourse dans un délai de 14 jours maximum après validation

• Remboursement par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat

• En cas d'impossibilité technique, nous vous contacterons pour proposer une alternative

Produits non retournables

• Produits transformés, endommagés ou dont l'emballage est manquant

• Produits hygiéniques dont le sceau a été brisé

• Produits vendus sans sceau de protection (livres, DVD, etc.) si sceau brisé

Garantie légale

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 2 ans et d'une garantie légale des vices cachés de 2 ans.

Contact

Pour toute question : contact@shesmy.com